39be cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng thành viên với tiêu chuẩn bảo mật cấp độ ngân hàng. Chính sách này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, vì sao cần thiết và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Cam kết bảo mật cốt lõi
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 39be đều được mã hoá bằng TLS 1.3 với khoá SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng hàng đầu Việt Nam.
39be không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ việc vận hành tài khoản của bạn.
39be chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Chính sách này nêu rõ từng loại dữ liệu được thu thập và lý do tương ứng. Không có dữ liệu nào được dùng ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý thêm từ thành viên.
Thành viên 39be có đầy đủ quyền xem, sửa, yêu cầu xóa hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân theo quy định. Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
Hệ thống 39be được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật 24/7. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu thành viên được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 39be ("Chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Thành viên", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 39be. Bằng việc sử dụng dịch vụ 39be, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Chính sách này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản hoặc tương tác với nền tảng 39be, bao gồm truy cập trang web, sử dụng tính năng livechat hỗ trợ, tham gia chương trình khuyến mãi hoặc thực hiện giao dịch tài chính thông qua hệ thống của 39be.
Chính sách không áp dụng đối với các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng trong nền tảng 39be. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó và khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của từng bên.
39be thu thập các loại dữ liệu sau đây theo nguyên tắc tối giản – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính | Khi đăng ký tài khoản và xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký và cập nhật hồ sơ |
| Giấy tờ tùy thân | CCCD, CMND, Hộ chiếu (ảnh chụp) | Khi xác minh danh tính theo yêu cầu |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, nhà mạng ví điện tử | Khi đăng ký phương thức thanh toán |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, mô tả vấn đề, ảnh đính kèm | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng |
| Loại dữ liệu | Mô tả |
|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ID thiết bị ẩn danh |
| Dữ liệu mạng | Địa chỉ IP (được ẩn danh sau 90 ngày), nhà mạng, quốc gia/vùng địa lý |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, sự kiện nhấp chuột ẩn danh |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản theo thời gian |
| Cookie và bộ nhớ cục bộ | Xem chi tiết tại Điều 6 |
39be sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và rõ ràng sau đây:
39be không gửi tin nhắn tiếp thị thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ thành viên. Nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo khuyến mãi và muốn hủy, bạn có thể thực hiện trong phần "Cài đặt thông báo" trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ 39be qua livechat.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 39be đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
39be không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì lợi nhuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, 39be có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
Các công ty cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng), dịch vụ phòng chống gian lận và phân tích dữ liệu ẩn danh. Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và chỉ được tiếp cận thông tin tối thiểu cần thiết cho dịch vụ của họ.
Các nhà phát hành game cung cấp sản phẩm trên nền tảng 39be có thể nhận ID người chơi ẩn danh và dữ liệu phiên game để xử lý kết quả. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của thành viên.
39be có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các trường hợp điều tra tội phạm, rửa tiền hoặc gian lận tài chính. Trong giới hạn pháp luật cho phép, 39be sẽ thông báo cho thành viên trước khi cung cấp thông tin.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 39be đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA), cam kết bảo mật ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của 39be và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
39be sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | Hết khi đóng trình duyệt | Không – cần thiết để dịch vụ hoạt động |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện, thiết bị tin cậy | 30 ngày | Có – nhưng ảnh hưởng trải nghiệm |
| Cookie phân tích | Đo lường hiệu suất trang, tỉ lệ lỗi (dữ liệu ẩn danh) | 90 ngày | Có |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác định thiết bị lạ | 12 tháng | Không – quan trọng cho bảo mật tài khoản |
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ngăn bạn đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 39be.
39be áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của thành viên, 39be cam kết thông báo đến thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm – tuân thủ yêu cầu thông báo vi phạm dữ liệu theo quy định.
39be lưu giữ dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa lưu trữ – chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định hoặc theo yêu cầu pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp luật về hồ sơ tài chính |
| Bản sao giấy tờ tùy thân | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp luật AML/KYC |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp |
| Log truy cập & bảo mật | 1 năm | Phát hiện và điều tra sự cố bảo mật |
| Địa chỉ IP | 90 ngày rồi ẩn danh hóa | Phân tích bảo mật và phát hiện gian lận |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Yêu cầu xóa dữ liệu sớm của thành viên sẽ được xem xét theo Điều 9, nhưng có thể bị từ chối nếu còn nghĩa vụ pháp lý lưu giữ.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 39be:
Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 39be đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc đồng ý đã bị rút lại (trừ nghĩa vụ pháp lý).
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm phản đối nhận tin nhắn tiếp thị.
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối.
Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu qua livechat hỗ trợ 39be (24/7) hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ 39be không dành cho người dưới 18 tuổi. 39be không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng. Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản 39be, vui lòng liên hệ ngay.
Đối với thành viên đã yêu cầu tự loại trừ hoặc tự khóa tài khoản vì lý do chơi có trách nhiệm, 39be lưu giữ thông tin đó để ngăn chặn đăng ký lại trong thời hạn loại trừ đã chọn – đây là biện pháp bảo vệ thành viên, không phải xâm phạm quyền riêng tư. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
39be có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 39be sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại về cách 39be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Xác nhận nhận yêu cầu: trong vòng 24 giờ · Phản hồi ban đầu: trong vòng 72 giờ · Giải quyết dứt điểm: trong vòng 30 ngày làm việc
Bảo mật không phải là tính năng bổ sung tại 39be – đó là nền tảng. Mỗi giao dịch, mỗi đăng nhập và mỗi thông tin cá nhân đều được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đa lớp được thiết kế riêng cho thị trường Việt Nam.
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Xem Chơi có trách nhiệm.
Có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu? Liên hệ 39be qua livechat 24/7 – phản hồi bằng tiếng Việt, dưới 2 phút.