Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 39be

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "39be" hoặc "Nền tảng" nghĩa là toàn bộ hệ thống trang web, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến vận hành dưới tên thương hiệu 39be, truy cập tại địa chỉ chính thức.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 39be.
• "Tài khoản" nghĩa là hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên Nền tảng, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà 39be cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao.
• "Số dư" nghĩa là số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" nghĩa là các khoản tiền hoặc phần thưởng được 39be cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt được quy định tại Điều 6.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ 39be từ lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà việc truy cập không bị pháp luật sở tại cấm hoặc hạn chế. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến trước khi sử dụng dịch vụ.

2.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng dịch vụ 39be, Thành viên phải hoàn tất đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 39be. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, vòng quanh hạn mức rút tiền hoặc bất kỳ mục đích nào khác bị nghiêm cấm. 39be có quyền xác định các tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán hoặc các dấu hiệu nhận dạng kỹ thuật số khác.

2.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản – dù được thực hiện bởi chính Thành viên hay người khác do Thành viên vô ý để lộ thông tin – đều được xem là hành động của Thành viên đó và chịu ràng buộc đầy đủ của Điều khoản này. 39be không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên xác nhận và đảm bảo rằng mình đã đủ 18 tuổi. 39be có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Trong thời gian chờ xác minh, 39be có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền.

Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ tuổi hoặc cung cấp giấy tờ giả mạo, 39be sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư bao gồm tiền thắng cược, và có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

39be chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán chính thức gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.1. Hạn mức nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: Theo hạng VIP của Thành viên, từ 50.000.000 VNĐ đến không giới hạn đối với thành viên Diamond Elite.
• Thời gian xử lý: Nạp qua MoMo và ZaloPay phản chiếu vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 3 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 1 đến 15 phút trong giờ hành chính.

4.2. Nguồn tiền hợp lệ

Thành viên cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 39be là tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu của chính Thành viên và không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp. 39be có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền.

Thành viên có thể yêu cầu rút số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) về tài khoản thanh toán đã đăng ký và xác minh.

5.1. Hạn mức và thời gian rút tiền

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tối đa hàng ngày: Theo hạng VIP, từ 100.000.000 VNĐ (Bronze) đến không giới hạn (Diamond Elite).
• Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay trong vòng 3 đến 10 phút; ngân hàng trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc (8:00–22:00 hàng ngày kể cả cuối tuần).

5.2. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính ở mức cơ bản (số điện thoại đã xác thực).
• Với lần rút đầu tiên hoặc rút số tiền lớn, 39be có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ theo Điều 3.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc thuộc cùng chủ sở hữu với phương thức đã nạp tiền gần nhất (chính sách AML).
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định tại Điều 6.

Tất cả khuyến mãi của 39be đều được cung cấp theo những điều kiện cụ thể và minh bạch. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, Thành viên đồng ý với các điều kiện sau đây áp dụng chung:

6.1. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi (bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn trả và các ưu đãi khác) phải được đặt cược đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Thời hạn sử dụng

Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị xóa tự động nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định. 39be không gia hạn thêm ngoại trừ có thông báo cụ thể.

6.3. Hạn mức cược khi sử dụng tiền thưởng

Khi số dư tài khoản bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện, mức cược tối đa cho mỗi ván là 500.000 VNĐ hoặc mức được quy định cụ thể cho từng khuyến mãi. Việc đặt cược vượt quá hạn mức này trong khi sử dụng tiền thưởng được coi là vi phạm điều kiện khuyến mãi.

6.4. Quyền từ chối & thu hồi khuyến mãi

39be bảo lưu quyền từ chối cấp hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu có bằng chứng cho thấy Thành viên đã lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc đặt cược theo cách được thiết kế để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự (ví dụ: cược hai chiều đối nghịch nhau).

Khi sử dụng dịch vụ cá cược trên 39be, Thành viên đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược được đặt là quyết định cuối cùng và không thể hủy bỏ sau khi hệ thống xác nhận.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về độ chính xác của cược đã đặt. Các trường hợp đặt nhầm game, nhầm bàn hoặc nhầm loại cược không được hoàn tiền.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, tất cả các cược liên quan sẽ được hủy và hoàn trả theo chính sách sự cố kỹ thuật của 39be.
• 39be bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi rõ ràng trong dữ liệu, odds hiển thị hoặc quy trình vận hành game, sau khi thông báo đến Thành viên.
• Hành vi cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi odds hoặc lỗi hệ thống để thu lợi không hợp lệ bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo Điều 8.

39be duy trì hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng 24/7 nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm sau:

• Gian lận tài chính: Bao gồm hoàn tiền gian lận qua thẻ tín dụng/ví điện tử, sử dụng tài khoản thanh toán của người khác không có ủy quyền hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 39be để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền hợp pháp thông qua hoạt động cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng danh tính giả, nhờ người khác đăng ký thay, hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi.
• Can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp giao thức, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.

Khi phát hiện vi phạm, 39be có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: đóng băng tài khoản, thu giữ số dư và tiền thắng, đóng tài khoản vĩnh viễn, và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống tội phạm tài chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39be không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiệt hại về tài chính do quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 39be.
• Thiệt hại do Thành viên bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 39be trên các kênh không chính thức.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến đóng tài khoản.

Trách nhiệm tối đa của 39be trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 39be. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật (tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2. Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi 39be

39be có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hành vi đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, 39be bảo lưu quyền thu giữ số dư theo mức độ vi phạm.

Theo điều kiện sử dụng, 39be cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nâng sau 7 ngày.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa theo ngày/tuần/tháng – phiên chơi tự động kết thúc khi đạt mức.
• Tự tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày – không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cấm đăng ký tài khoản mới trong tối thiểu 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo tự động sau mỗi 1 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm đến hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 39be để biết thêm tài nguyên hỗ trợ bằng tiếng Việt.

12.1. Quyền sửa đổi

39be bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.

12.2. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

12.3. Tính tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng quy định hợp lệ gần nhất phản ánh đúng ý định ban đầu của các bên.